#退職面談

組織と経営

退職面談で本音が出ないとき、何を見ればよいのか

主力社員の退職が続いているのに、退職面談で聞けるのは「新しい挑戦をしたい」「家族との時間を大切にしたい」といった前向きな理由ばかり——この状態は、聞き方の工夫だけでは抜け出しにくいものです。退職面談は、辞めると決めた後の本人が、その場で語れる範囲を記録する方法だからです。本稿では、面談という情報源の限界を整理したうえで、面談の外で何を見ればよいのかを考えます。