#組織診断

組織と経営

離職の原因が分からないとき、何から調べるべきか

離職が続いているのに、原因がはっきりしない——このとき多くの組織は、退職理由の聞き取りと引き止め策から始めます。しかし退職者が語る理由は角が立たない形に整えられやすく、聞き取りの集計だけでは原因にたどり着けないことが少なくありません。本稿では、調べる順番を「分布→観察→仮説→介入」として整理し、最初の一週間で何をすべきかまで具体化します。